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FAQ
Questions Fréquentes
Réponses aux questions les plus courantes sur mes services informatiques, ma façon de travailler, mes tarifs et ce à quoi vous pouvez vous attendre. Si votre question ne figure pas ici, n'hésitez pas à me contacter directement.
Général
Proposez-vous des interventions à domicile à Paris ?
Oui. Je me déplace at home in tout Paris. Basé in the 16th arrondissement, je viens at your home pour les problèmes matériels, la mise en place de réseaux et les situations nécessitant une intervention physique. Nous convenons d'un horaire après avoir discuté de vos besoins.
Proposez-vous aussi de l'assistance à distance ?
Oui. De nombreux problèmes — logiciels, configuration de messagerie, paramétrage de comptes, conseils — peuvent être résolus à distance via des outils de partage d'écran. L'assistance à distance est disponible quel que soit votre emplacement.
À quelle vitesse puis-je obtenir de l'aide ?
Pour les urgences, l'appel téléphonique est le plus rapide. Je réponds généralement aux appels et messages WhatsApp dans les heures qui suivent pendant les heures de travail. Les visites à domicile sont habituellement planifiées sous 24 à 48 heures selon la disponibilité.
Quels sont vos horaires ?
Du lundi au samedi, de 9h à 19h. Je fais de mon mieux pour répondre en dehors de ces heures, mais les réponses le dimanche ne sont pas garanties avant le lundi matin.
Couvrez-vous tout Paris ?
Oui. Je suis basé in the 16th et I travel dans tous les arrondissements. Le temps de trajet peut varier selon la localisation, mais tout Paris fait partie de ma zone d'intervention.
Vous déplacez-vous en Île-de-France ?
Des rendez-vous en Île-de-France sont possibles selon la nature du travail et la localisation. Contactez-moi pour discuter de la disponibilité pour les zones hors Paris.
Puis-je venir à votre bureau ?
Je fonctionne en tant que prestataire itinérant, c'est-à-dire que I travel at your home ou que je travaille à distance. Il n'y a pas de boutique ni de bureau à visiter. Cette approche réduit les frais généraux et me permet de me concentrer sur la qualité du service.
Parlez-vous anglais et français ?
Oui. Je travaille couramment en anglais et en français. Beaucoup de mes clients sont des expatriés, des professionnels internationaux ou des familles bilingues qui apprécient de pouvoir expliquer un problème technique dans leur langue de prédilection.
Informatique
Réparez-vous les Mac et les PC Windows ?
Oui. Je prends en charge les PC Windows et les appareils Mac. Cela comprend le dépannage, la configuration, software issues et les réparations matérielles possibles. Certaines réparations matérielles Mac peuvent nécessiter des pièces spécifiques Apple.
Pouvez-vous réparer un ordinateur lent ?
Oui. Les ordinateurs lents sont l'une des demandes les plus fréquentes. I diagnose la cause — disque dur plein, trop de programmes au démarrage, malware ou matériel vieillissant — et recommande la solution la plus rentable, souvent une mise à niveau SSD.
Installez-vous Windows et Linux ?
Oui. Je gère les installations et réinstallations propres de Windows, ainsi que la configuration de Linux. Cela inclut la configuration des pilotes, l'installation des logiciels essentiels et la migration des données si nécessaire.
Supprimez-vous les virus et malwares ?
Oui. J'utilise des outils professionnels pour analyser, identifier et supprimer les virus, malwares, adwares et autres menaces. Après le nettoyage, j'aide à sécuriser le système pour réduire le risque de réinfection.
Aidez-vous avec Microsoft 365 ?
Oui. Je configure Microsoft 365 pour les particuliers et les petites entreprises — incluant Outlook, OneDrive, Teams et SharePoint. Je gère aussi les comptes et le dépannage.
Pouvez-vous installer une imprimante et configurer le Wi-Fi ?
Oui. L'installation d'imprimante, la configuration des pilotes, le paramétrage du Wi-Fi et le network troubleshooting sont couverts. Cela inclut la résolution des zones mortes, l'amélioration du signal et la mise en place de systèmes mesh si nécessaire.
Phone Repair
Which phone brands do you repair?
I repair most major brands: Apple (iPhone), Samsung, Huawei, Xiaomi, OnePlus, and Google Pixel. Parts availability may vary depending on the model and age of the device.
Pouvez-vous remplacer un écran de téléphone ?
Oui. Le remplacement d'écran est l'une des réparations les plus courantes. J'utilise des pièces compatibles de qualité et teste l'écran minutieusement avant de rendre l'appareil. Le prix dépend du modèle.
Pouvez-vous remplacer une batterie de téléphone ?
Oui. Si votre téléphone se décharge vite, s'éteint de manière inattendue ou ne tient plus la charge, un remplacement de batterie peut prolonger sa durée de vie de façon significative. Le prix varie selon le modèle.
Réparez-vous les problèmes de port de charge ?
Oui. Les ports de charge desserrés ou défaillants sont une réparation courante. Je remplace le connecteur de charge et teste avec plusieurs câbles pour confirmer une charge fiable.
Êtes-vous un centre de réparation agréé ?
No. I'm an independent technician, non affilié à Apple, Samsung ou tout autre fabricant. J'utilise des pièces compatibles de qualité et propose un service honnête et transparent à des prix compétitifs.
Utilisez-vous des pièces de qualité ?
Oui. Je me fournis en pièces compatibles de qualité auprès de fournisseurs fiables. Ce ne sont pas toujours des pièces du fabricant d'origine, mais elles sont testées et fiables. Je suis transparent sur ce qui est utilisé dans chaque réparation.
Services Web
Combien coûte un site web professionnel ?
Un site simple d'une page commence à partir de 500 €. Les sites multi-pages commencent à 800 €. Le prix final dépend du nombre de pages, des fonctionnalités et de la complexité du design. Un devis clair est fourni avant de commencer.
Combien de temps faut-il pour créer un site web ?
Un site simple d'une page peut être prêt en une à deux semaines. Les sites multi-pages prennent généralement deux à quatre semaines selon le contenu, les révisions et la complexité. Les délais sont toujours discutés en amont.
Gérez-vous l'hébergement et les noms de domaine ?
Je peux vous conseiller sur l'hébergement et l'enregistrement de domaine et tout configurer. Je recommande des fournisseurs fiables et économiques et m'assure que la configuration technique est correcte. Les comptes restent entièrement à votre nom.
Proposez-vous de la maintenance de site web ?
Oui. La maintenance mensuelle est disponible à partir de 50 € par mois. Cela couvre les mises à jour de sécurité, les modifications de contenu, les sauvegardes, les vérifications de performance et l'entretien général.
Tarifs
Combien coûte une visite à domicile ?
Un diagnostic à domicile commence à partir de 60 €. Le coût final dépend du travail nécessaire après le diagnostic. Vous recevez toujours a clear quote avant toute réparation ou travail supplémentaire.
Combien coûte l'assistance à distance ?
Les sessions d'assistance à distance commencent à partir de 40 €. De nombreux problèmes logiciels, configurations de messagerie et tâches de paramétrage peuvent être gérés à distance, ce qui réduit les coûts et fait gagner du temps.
Fournissez-vous un devis avant de commencer ?
Toujours. Après le diagnostic initial, j'explique le problème, présente les options et vous donne une estimation claire du coût. Aucune intervention ne commence tant que vous n'avez pas approuvé le devis. Pas de frais cachés.
Les pièces sont-elles incluses dans le prix ?
Les prix des services couvrent la main-d'œuvre. Les pièces de remplacement — écrans, batteries, SSD, RAM — sont facturées séparément au prix coûtant. Le total incluant les pièces est toujours communiqué avant le début des travaux.